Cookiebeleid

1. Wat zijn cookies?

Dit zijn kleine gegevensbestanden die met behulp van je browser op je toestel worden opgeslagen. Ze slaan informatie op over je bezoeken aan onze website en vergroten zo onze gebruiksvriendelijkheid: je browser onthoudt bijvoorbeeld aanmeldingsgegevens en taalinstellingen zodat je ze niet opnieuw hoeft in te voeren. Wanneer je ons cookiebeleid accepteert, stem je ermee in en geef je ons de toelating om deze gegevens te delen met derden, zoals onze zakenpartners. Dit kan ook de verwerking van je gegevens in de Verenigde Staten omvatten. Als je het niet hiermee eens bent, beperken we dit tot alleen essentiële cookies.

2. Hoe kan ik mijn refurbed cookies configureren?

3. Welke soorten cookies worden gebruikt?

3.2 Functionele cookies

Functionele cookies zijn toestemmingsplichtige first-party cookies die, volgens de wettelijke definitie, niet strikt noodzakelijk zijn om onze website te kunnen gebruiken; ze vervullen echter belangrijke taken. Ze stellen ons in staat om een betere gebruikerservaring te bieden. Zonder deze cookies zouden functies zoals het opslaan van jouw taalvoorkeur niet langer beschikbaar zijn, en zouden deze bij elke pagina opnieuw gevraagd moeten worden.

3.3 Marketingcookies

Wij gebruiken je persoonlijke gegevens en aankoopinformatie voor marketinganalyses en om te communiceren over producten, aanbiedingen en nieuws via ons en onze partners. Deze informatie omvat onder andere: e-mailadres, naam, adres, taal, IP-adres, gebruiksinformatie van de website en gekochte producten. We gebruiken advertentiecookies om advertenties te tonen en relevante inhoud te leveren, die bijvoorbeeld wordt gemeten op basis van je activiteit op onze website.

3.4 Prestatiecookies

Prestatiecookies stellen ons in staat om de prestaties en het ontwerp van onze website te analyseren en fouten op te sporen. Zo kunnen we bijvoorbeeld zien dat je onze website al hebt bezocht en welke delen het populairst zijn. Om onze website te optimaliseren op het gebied van systeemprestaties, gebruiksvriendelijkheid en het verstrekken van nuttige informatie over onze diensten verzamelt en slaat de provider van de website automatisch informatie op in zogenaamde serverlogbestanden, die je browser automatisch naar ons verzendt. Dit omvat je IP-adres, browser- en taalinstellingen, besturingssysteem, referrer-URL, je internetprovider en datum/tijd. Deze gegevens worden niet gecombineerd met andere bronnen van persoonlijke gegevens. We behouden ons het recht voor om deze gegevens achteraf te controleren als er concrete aanwijzingen zijn voor onrechtmatig gebruik.

3.5 Andere tools die cookies gebruiken:

3.5.1 Webanalyse

Onze website maakt gebruik van Google Analytics, een webanalysedienst van Google Inc. Google Analytics maakt gebruik van cookies. Met deze cookies wordt je IP-adres vastgelegd. Waar mogelijk wordt je IP-adres vóór opslag of analyse ingekort en daarmee geanonimiseerd. Dit gebeurt binnen de Europese Unie of de Europese Economische Ruimte. In uitzonderlijke gevallen kan je IP-adres echter naar een Google-server in de VS worden verzonden en daar worden geanonimiseerd. Wij gebruiken de gegevens die door Google Analytics-cookies worden verzameld om het gedrag van bezoekers op onze website te begrijpen. Je kunt het opslaan van Google Analytics-cookies weigeren door de instellingen in je browser aan te passen. Houd er echter rekening mee dat dit tot een verstoring van de functionaliteit van onze website kan leiden. Meer informatie over gegevensbescherming en de gebruiksvoorwaarden van Google vind je hier: https://business.safety.google/privacy/

3.5.2 Conversietracking

We gebruiken Google Ads, een service van Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, VS, om advertenties op Google en via het advertentienetwerk van Google weer te geven. Hiervoor gebruiken we informatie over surfgedrag om advertenties af te stemmen op de interesses van de gebruiker. Daarnaast kunnen de gegevens die naar Google Ads worden verzonden, het gehashte e-mailadres van de gebruiker bevatten, evenals gebruiksgebaseerde gegevens uit interne analyses. Meer informatie over gegevensbescherming en de gebruiksvoorwaarden van Google vind je hier: https://business.safety.google/privacy/

3.5.3 Exit Mist

Onze website maakt gebruik van Exit Mist, een webanalysedienst geleverd door Exit Mist Inc. Exit Mist gebruikt cookies. Deze cookies registreren je IP-adres. Waar mogelijk wordt je IP-adres ingekort en geanonimiseerd voordat deze wordt opgeslagen of geanalyseerd. Dit gebeurt in de VS. Exit Mist wordt gebruikt om informatie in pop-upvorm weer te geven. Je kunt de opslag van Exit Mist-cookies weigeren door de instellingen van je browser aan te passen. Houd er echter rekening mee dat dit kan resulteren in storingen van bepaalde functies op onze website.

3.5.4 Hotjar

Onze website maakt gebruik van Hotjar, een webanalysedienst geleverd door Hotjar Ltd. Hotjar gebruikt cookies. Hotjar wordt gebruikt om de gebruikerservaring te verbeteren en het gebruikersgedrag te analyseren. Het gedrag van gebruikers wordt anoniem vastgelegd via screenshots. Je kunt de opslag van Hotjar-cookies weigeren door de instellingen van je browser aan te passen. Houd er echter rekening mee dat dit kan resulteren in storingen van bepaalde functies op onze website.

3.5.5 Klaviyo

Onze website maakt gebruik van Klaviyo, een e-maildienst geleverd door Klaviyo Inc. Klaviyo gebruikt cookies. Klaviyo wordt gebruikt om e-mails te sturen naar klanten en gebruikers. Het gedrag van gebruikers wordt geanalyseerd om relevante e-mails te verzenden. Je kunt de opslag van Klaviyo-cookies weigeren door de instellingen van je browser aan te passen. Houd er echter rekening mee dat dit kan resulteren in storingen van bepaalde functies op onze website.

3.5.6 Freshchat

Onze website maakt gebruik van Freshchat, een chatprogramma geleverd door Freshworks GmbH. Freshchat gebruikt cookies en wordt gebruikt om een livechat aan te bieden. Deze livechat maakt communicatie tussen refurbed en gebruikers mogelijk. Gegevens die via de livechat worden verzonden, worden verwerkt door Freshchat en opgeslagen in de Freshchat Messenger. In bepaalde gevallen (zoals klantenserviceverzoeken) kunnen de verzonden gegevens automatisch worden doorgestuurd naar derden (Zapier, Freshdesk) om klantvragen te kunnen beantwoorden. Je kunt de opslag van Freshchat-cookies weigeren door de instellingen van je browser aan te passen. Houd er echter rekening mee dat dit kan leiden tot storingen in bepaalde functies van onze website.

3.5.7 Trusted Shops

Voor het weergeven van ons Trusted Shops-keurmerk, eventuele verzamelde beoordelingen en om Trusted Shops-producten aan te bieden aan kopers na een bestelling, is de Trusted Shops Trustbadge geïntegreerd op deze website. Dit dient ter bescherming van ons doorslaggevende legitieme belang bij een optimale marketing van ons aanbod in overeenstemming met art. 6 lid 1 zin 1 lit. f GDPR. De Trustbadge en de bijbehorende diensten worden aangeboden door Trusted Shops GmbH, Subbelrather Str. 15C, 50823 Keulen, Duitsland. Bij het oproepen van de Trustbadge slaat de webserver automatisch een zogenaamde serverlogbestand op, dat bijvoorbeeld je IP-adres, datum en tijd van toegang, overgedragen datavolume en de aanvragende provider (toegangsgegevens) bevat en de toegang documenteert. Deze toegangsgegevens worden niet geanalyseerd en worden uiterlijk zeven dagen na het einde van je bezoek aan de website automatisch overschreven. Verdere persoonsgegevens worden alleen aan Trusted Shops doorgegeven als je hiervoor toestemming hebt gegeven, besluit om Trusted Shops-producten te gebruiken na het plaatsen van een bestelling, of al bent geregistreerd om ze te gebruiken. In dat geval geldt de contractuele overeenkomst tussen jou en Trusted Shops.

3.5.8 Twitter Pixel

Onze website maakt gebruik van de Twitter Pixel, wat cookies van Twitter Inc. inhoudt. De Twitter Pixel wordt gebruikt om het gedrag van gebruikers te analyseren. Deze gegevens kunnen worden verwerkt in de VS of binnen de EER. Je kunt de opslag van de Twitter Pixel weigeren door de instellingen in je browser aan te passen. Houd er echter rekening mee dat dit kan resulteren in storingen van bepaalde functies op onze website.

3.5.9 Facebook Pixel

Onze website maakt gebruik van de Facebook Pixel, wat cookies van Facebook Inc. inhoudt. De Facebook Pixel wordt gebruikt om het gedrag van gebruikers te analyseren. Deze gegevens kunnen worden verwerkt in de VS of binnen de EER. Je kunt de opslag van de Facebook Pixel weigeren door de instellingen in je browser aan te passen. Houd er echter rekening mee dat dit kan resulteren in storingen van bepaalde functies op onze website. De Facebook Pixel verzamelt de volgende vijf typen gegevens:

• Http-headers: Alles wat in HTTP-headers aanwezig is. HTTP-headers zijn een standaard webprotocol dat wordt verzonden tussen elke browseraanvraag en elke server op het internet. HTTP-headers bevatten IP-adressen, informatie over de webbrowser, paginalocatie, document, verwijzer en informatie over de websitebezoeker.

• Pixel-specifieke gegevens: Dit omvat onder andere de Pixel-ID en de Facebook-cookie.

• Knopklikgegevens: Dit omvat alle knoppen waarop bezoekers van de website hebben geklikt, de labels van deze knoppen en eventuele pagina's die als gevolg van de klik op de knop zijn geopend.

• Optionele waarden: Ontwikkelaars en marketeers kunnen optioneel aanvullende informatie over het bezoek verzenden via gepersonaliseerde gegevensgebeurtenissen. Voorbeelden van gepersonaliseerde gegevensgebeurtenissen zijn de conversiewaarde, paginatype en meer.

• Formulierveldnamen: Dit omvat namen van websitevelden zoals "E-mail," "Adres," en "Aantal," die worden ingevuld bij de aankoop van een product of dienst. De Pixel registreert geen veldwaarden, tenzij de adverteerder deze opneemt in de geavanceerde matching of als optionele waarden.

4. Hoe kan ik mijn cookie-instellingen in de browser beheren?

Je kunt de installatie van cookies voorkomen door je browser zo in te stellen dat je wordt geïnformeerd over het gebruik van cookies, zodat je deze per geval kunt toestaan. Houd er rekening mee dat je hierdoor mogelijk niet alle functies van onze website volledig kunt gebruiken. Hieronder vind je links met meer informatie over cookie-instellingen voor verschillende browsers:

5. Wat is de rechtsgrondslag voor gegevensverwerking?

De gegevensverwerking die wordt uitgevoerd met behulp van cookies voor de genoemde doeleinden, is juridisch gebaseerd op de toestemming van websitegebruikers (overeenkomstig art. 6 lid 1 sub a GDPR) en op onze legitieme belangen en die van derden (overeenkomstig art. 6 lid 1 sub f GDPR).

6. Wanneer worden cookies verwijderd?

De bewaartermijn verwijst naar de periode waarin verzamelde gegevens worden opgeslagen voor verwerking. De gegevens moeten worden verwijderd zodra ze niet langer nodig zijn voor de opgegeven verwerkingsdoeleinden. De gegevens worden na maximaal twee jaar verwijderd.